為反映A股上市公司投資者關系管理現(xiàn)狀及存在的問題，推動有關制度的完善，中國證券投資者保護基金有限責任公司受監(jiān)管部門委托，于2020年1-3月運用量化評價方法對2019年度A股上市公司投資者關系管理保障情況、網(wǎng)站投資者關系管理情況、開展投資者關系管理活動以及互動情況進行了評價。結果顯示，我國A股上市公司投資者關系管理基礎制度建設、線上投資者關系管理情況較好，但投資者咨詢電話、郵箱存在聯(lián)系不暢通、回復不及時等問題，線下投資者接待、互動溝通情況有待提升。對此，本文提出完善投資者關系管理制度建設、優(yōu)化網(wǎng)站投資者信息披露功能、強化投資者互動渠道日常管理、提高開展投資者關系管理活動的主動性、加強基礎交易規(guī)則教育和投資者適當性教育的建議。